Questions fréquentes

Choisissez le modèle, le coloris et la pointure, puis ajoutez la paire au panier. Dans le panier, cliquez sur « Commander », puis remplissez le formulaire : nom complet, numéro de mobile, ville, adresse de livraison et, si vous le souhaitez, une note pour la livraison.

Vérifiez le récapitulatif, puis cliquez sur « Envoyer ma commande » : votre commande nous est envoyée et sa référence (SNZ-…) s’affiche aussitôt à l’écran.

Si l’envoi échoue, vous pouvez commander sur WhatsApp avec le bouton « Commander sur WhatsApp ».

Nous vous appelons rapidement au numéro indiqué pour confirmer votre commande. Nous vous envoyons ensuite la confirmation écrite de votre commande (WhatsApp ou SMS).

Une erreur dans votre commande ? Signalez-la lors de l’appel de confirmation.

Après confirmation, votre commande est livrée sous 24 à 72 h (délai indicatif), partout au Maroc.

Osiris : pointures 40 à 45. Coupe standard : prenez votre pointure habituelle.

Osiris Boost : pointures 40 à 44. Coupe standard : prenez votre pointure habituelle.

Chaque fiche produit propose un guide des tailles, qui donne la longueur du pied en centimètres pour chaque pointure : mesurez votre pied du talon au bout de l’orteil le plus long, puis choisissez la pointure correspondante.

Un doute ? Écrivez-nous sur WhatsApp (nouvel onglet) avant de commander.

Nous livrons partout au Maroc, à l’adresse indiquée dans votre commande. Votre commande arrive sous 24 à 72 h après sa confirmation par téléphone (délai indicatif), et au plus tard 30 jours après.

La livraison est incluse dans le prix, partout au Maroc : aucun frais de livraison n’est ajouté.

Toutes nos sneakers coûtent 399,00 DH la paire, toutes taxes comprises.

Vous payez en espèces au livreur, à la réception de votre colis. Aucun paiement n’est demandé en ligne et aucune donnée bancaire n’est collectée.

Le livreur vous remet votre colis contre paiement, avec un reçu.

Oui, l’échange de taille est possible sous 7 jours après la réception : contactez-nous sur WhatsApp.

Indiquez la référence de votre commande (SNZ-…) et la pointure souhaitée, puis renvoyez la paire sans trace d’usure (essayée uniquement à l’intérieur), dans sa boîte d’origine. Nous vous envoyons la nouvelle pointure, dans la limite des stocks disponibles.

Les frais d’envoi de l’échange (retour de la paire et envoi de la nouvelle pointure) sont à votre charge. Si la paire reçue n’est pas conforme à votre commande ou présente un défaut, les frais de retour et de renvoi sont à notre charge.

Toutes les conditions : Livraison et retours.

Oui. Vous disposez de 7 jours francs après la réception pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Prévenez-nous sur WhatsApp ou par e-mail, puis renvoyez la paire sans trace d’usure (essayée uniquement à l’intérieur), dans sa boîte d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées par virement bancaire, au plus tard 15 jours après votre demande.

Si la paire reçue n’est pas conforme à votre commande ou présente un défaut, les frais de retour et de renvoi sont à notre charge.

Tout le détail : le droit de rétractation, dans nos conditions générales de vente.

Sur WhatsApp : +212 6 64 27 90 02 (nouvel onglet).

Par e-mail : sneakeaze@gmail.com.

Nos coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.