الشروط العامة للبيع

تنظم هذه الشروط العامة للبيع بيع الأحذية الرياضية عن بعد من طرف Sneakeaze للمستهلكين، عبر الموقع، مع التسليم داخل المغرب.

وتخضع للقانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، ولا سيما لأحكامه المتعلقة بالعقود المبرمة عن بعد. وبما أن العقد يبرم بوسيلة إلكترونية، يطبق أيضا القانون رقم 53.05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية (المادة 27 من القانون رقم 31.08).

تباع المنتوجات من طرف Loqmane RAHMANI (بائع، شخص ذاتي)، الذي يمارس نشاطه تحت الاسم التجاري Sneakeaze (ويشار إليه فيما يلي بـ«Sneakeaze» أو «البائع»)، درب عمر، الدار البيضاء، المغرب. البريد الإلكتروني: sneakeaze@gmail.com. الهاتف وواتساب: +212 6 64 27 90 02 (واتساب، في علامة تبويب جديدة).

القيد (المعرف الموحد للمقاولة ICE، أو السجل التجاري، أو المقاول الذاتي)، عند الاقتضاء: غير خاضع. التعريف الضريبي، عند الاقتضاء: غير خاضع.

وترد هذه المعلومات أيضا في البيانات القانونية (بالفرنسية) (المادة 29 من القانون رقم 31.08).

يعرض Sneakeaze الطرازين ⁦Osiris⁩ (المقاسات من 40 إلى 45) و⁦Osiris Boost⁩ (المقاسات من 40 إلى 44)، بعدة ألوان. وتعرض كل صفحة منتوج المميزات الأساسية للزوج: الطراز، واللون، والمقاسات (المقاسات الأوروبية)، والوصف، ودليل المقاسات (المادتان 3 و29 من القانون رقم 31.08).

تعرض المنتوجات في حدود المخزون المتوفر. ويشار في صفحة المنتوج إلى كل مقاس نفد، ولا يمكن طلبه.

الصور صور توضيحية أنجزت انطلاقا من صور للطرازات الحقيقية. وقد توجد اختلافات طفيفة في درجة اللون حسب الشاشة والإضاءة.

تعرض الأثمان بالدرهم، شاملة لجميع الضرائب والرسوم: 399,00 درهم للزوج الواحد، أيا كان الطراز (المادة 5 من القانون رقم 31.08).

التسليم مشمول في الثمن، في جميع أنحاء المغرب: لا تضاف أي مصاريف للتسليم.

تظل الأثمان سارية ما دامت معروضة على الموقع (المادة 29). والثمن المطبق هو الثمن المعروض عند إرسال الطلبية.

لا يفرض Sneakeaze أي مصاريف مقابل تقديم الطلبية. أما تكلفة الاتصال بالإنترنت، وتكلفة واتساب إذا استعملتموه لمراسلتنا أو للطلب، فتتوقف على متعهد الاتصالات الذي يتعامل معه الزبون وتبقى على عاتقه (المادة 29).

للطلب:

1. اختاروا الطراز واللون والمقاس، ثم أضيفوا الزوج إلى سلة التسوق؛
2. في سلة التسوق، انقروا على «Commander»؛
3. املؤوا استمارة الطلب: الاسم الكامل، ورقم الهاتف المحمول، والمدينة، وعنوان التسليم، وإن رغبتم، ملاحظة بخصوص التسليم؛
4. تحققوا من ملخص الطلبية (المنتوجات، والمقاسات، والكميات، والثمن الإجمالي)، ثم انقروا على «Envoyer ma commande»: تصلنا طلبيتكم ويظهر مرجعها (SNZ-…) على الشاشة؛
5. نتصل بكم على الرقم المبين لتأكيد الطلبية.

إذا تعذر الإرسال، يمكنكم الطلب عبر واتساب: يفتح زر «Commander sur WhatsApp» تطبيق واتساب وبه طلبيتكم معبأة مسبقا، وتصلنا الطلبية عند إرسالكم هذه الرسالة.

قبل الإرسال، يمكنكم التحقق من تفاصيل طلبيتكم وتصحيحها في صفحة الطلب. وبعد الإرسال، يمكنكم تعديلها أو إلغاؤها خلال مكالمة التأكيد (المادة 29 من القانون رقم 31.08).

يعد إرسال الطلبية (بالنقر على زر «Envoyer ma commande»، أو بإرسال رسالة الطلب عبر واتساب) قبولا لهذه الشروط العامة للبيع، التي يمكن الاطلاع عليها في أي وقت أسفل كل صفحة وعند الطلب (المادة 30).

يبرم العقد عندما يؤكد Sneakeaze الطلبية كتابة (عبر واتساب أو رسالة نصية قصيرة)، بعد مكالمة التأكيد. ويتضمن هذا التأكيد، الذي يسلم على أبعد تقدير عند التسليم (المادة 32 من القانون رقم 31.08)، ما يلي:

• هوية البائع وبيانات الاتصال به، وتفاصيل الطلبية، والثمن الإجمالي، وشروط التسليم؛
• العنوان الذي يمكن تقديم الشكايات إليه؛
• شروط وكيفيات ممارسة حق التراجع (المادة 8 من هذه الشروط)؛
• الخدمة بعد البيع واستبدال المقاس المقترح بصفة تجارية (المادة 9 من هذه الشروط).

يتم الأداء نقدا فقط، عند التسليم، لدى المكلف بالتوصيل. ولا يطلب أي أداء عبر الإنترنت، ولا يجمع الموقع أي معطيات بنكية.

تسلم إليكم عند التسليم مخالصة تبين المنتوجات والثمن المؤدى (المادة 4 من القانون رقم 31.08).

يسلم Sneakeaze الطلبيات في جميع أنحاء المغرب، إلى العنوان المبين في الطلبية.

أجل التسليم التقريبي هو من 24 إلى 72 ساعة بعد تأكيد الطلبية. وفي جميع الأحوال، تسلم الطلبية في أجل أقصاه 30 يوما بعد تأكيدها (المادة 39 من القانون رقم 31.08).

التسليم مشمول في الثمن، في جميع أنحاء المغرب: لا تضاف أي مصاريف للتسليم.

إذا لم يكن منتوج مطلوب متوفرا، نخبركم بذلك قبل التسليم ولا تؤدون شيئا مقابل هذا المنتوج (المادة 40).

عند التسليم، تحققوا من أن الطرد في حالة جيدة. وإذا كان متضررا، أخبروا المكلف بالتوصيل بذلك وأعلمونا بسرعة عبر واتساب.

تتوفرون على أجل 7 أيام كاملة ابتداء من تاريخ تسلم طلبيتكم لممارسة حقكم في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير ذلك ودون أداء أي غرامة (المادتان 36 و203 من القانون رقم 31.08). ويمدد هذا الأجل إلى 30 يوما إذا لم يسلم إليكم التأكيد الكتابي المنصوص عليه في المادة 32.

لممارسة هذا الحق، أرسلوا إلينا داخل هذا الأجل رسالة عبر واتساب أو رسالة بالبريد الإلكتروني (انظر المادة 13 من هذه الشروط). ويكفي مجرد تصريح، مثل: «أتراجع عن طلبيتي SNZ-… التي تسلمتها بتاريخ …».

يجب إرجاع الزوج دون أي أثر للارتداء أو البلى (لم تتم تجربته إلا داخل المنزل)، وفي علبته الأصلية، إلى العنوان الذي نبينه لكم. تكون مصاريف الإرجاع على عاتق الزبون. غير أنها تكون على عاتقنا إذا كان الزوج غير مطابق لطلبيتكم أو كان به عيب (المادة 10 من هذه الشروط).

يرد إليكم Sneakeaze المبلغ المدفوع كاملا في أجل أقصاه 15 يوما من تاريخ ممارسة حقكم في التراجع (المادة 37). طريقة رد المبلغ: تحويل بنكي، إلى الحساب البنكي الذي تزودوننا ببياناته (بيان التعريف البنكي ⁦RIB⁩).

إضافة إلى حق التراجع، ودون أن يحل محله، يقترح Sneakeaze استبدال المقاس بصفة تجارية. وللاستفادة منه، اتصلوا بنا عبر واتساب داخل أجل 7 أيام من تاريخ تسلم الطلبية.

يعاد إرسال الزوج وفق نفس شروط الإرجاع: دون أي أثر للارتداء أو البلى (لم تتم تجربته إلا داخل المنزل)، وفي علبته الأصلية. ويتم الاستبدال في حدود المقاسات المتوفرة.

تكون مصاريف الإرسال المرتبطة بالاستبدال (إرجاع الزوج وإرسال المقاس الجديد) على عاتق الزبون.

تستفيد المنتوجات من الضمان القانوني لعيوب الشيء المبيع المنصوص عليه في المادة 65 من القانون رقم 31.08، التي تحيل على الفصول من 549 إلى 575 من قانون الالتزامات والعقود. وبالنسبة إلى الأشياء المنقولة، مثل زوج من الأحذية، يجب رفع الدعوى داخل أجل سنة بعد التسليم.

يلتزم Sneakeaze بتسليم منتوجات مطابقة للطلبية. وإذا كان الزوج المستلم لا يطابق طلبيتكم (الطراز أو اللون أو المقاس) أو كان به عيب، اتصلوا بنا في أقرب وقت ممكن، مع صورة إن أمكن. إذا كان الزوج المستلم غير مطابق لطلبيتكم أو كان به عيب، فإن مصاريف الإرجاع وإعادة الإرسال تكون على عاتقنا.

يعد Sneakeaze مسؤولا عن حسن تنفيذ العقد. ولا يمكن إعفاؤه من هذه المسؤولية إلا إذا كان عدم التنفيذ أو سوء التنفيذ راجعا إلى الزبون، أو إلى فعل غير متوقع للغير لا يمكن تجاوزه، أو إلى حالة القوة القاهرة (المادة 26 من القانون رقم 31.08).

تستعمل المعطيات المدخلة في استمارة الطلب لمعالجة طلبيتكم وتسليمها. وتسجل في جدول بيانات Google Sheets لا يطلع عليه إلا البائع. وتوضح صفحة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (بالفرنسية) المعطيات المستعملة، ومدة الاحتفاظ بها، وكيفية ممارسة حقوقكم.

لتقديم أي شكاية، راسلونا بالبريد على العنوان التالي: درب عمر، الدار البيضاء، المغرب (المادة 32 من القانون رقم 31.08)، أو اتصلوا بنا:

• واتساب: +212 6 64 27 90 02 (واتساب، في علامة تبويب جديدة)
• البريد الإلكتروني: sneakeaze@gmail.com

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المغربي.

في حالة وجود أي صعوبة، اتصلوا بنا أولا: وسنبحث معكم عن حل ودي.

وفي حالة عدم الاتفاق، يمكنكم أن ترفعوا الأمر، حسب اختياركم، إلى محكمة موطنكم أو محل إقامتكم، أو إلى محكمة المحل الذي وقع فيه الفعل المتسبب في الضرر (المادة 202 من القانون رقم 31.08).

حررت هذه الشروط العامة للبيع باللغة الفرنسية.

وهذه الصفحة ترجمتها إلى اللغة العربية (المادة 206 من القانون رقم 31.08). النسخة الفرنسية: Conditions générales de vente.